Verzending & Retourbeleid – VanBruggenThee.com

Laatst bijgewerkt: 4 juni 2025

1. Verzending

• Verwerkingstijd: Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt (exclusief weekends en feestdagen).
• Verzendkosten:
  • Nederland: € 3,95 (gratis bij bestellingen boven € 50)
  • België/Duitsland: € 6,95
  • Overige EU-landen: € 9,95
  • Wereldwijd: Op aanvraag (prijs berekend bij checkout)
• Verzendmethodes:
  • PostNL (Nederland)
  • DPD (internationaal)

2. Levertijd

• Nederland: 1-2 werkdagen na verzending
• EU: 2-5 werkdagen
• Wereldwijd: 5-14 werkdagen (afhankelijk van douane)

3. Track & Trace

Na verzending ontvangt u een trackinglink per e-mail.

4. Retourneren

• Retourtermijn: Binnen 14 dagen na ontvangst.
• Voorwaarden:
  • Producten moeten ongebruikt en in originele verpakking zijn.
  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant (tenzij het om een fout van ons gaat).
• Retourprocedure:
  1. Meld uw retour via het contactformulier.
  2. Verzend het pakket met een track & trace-code.
  3. Na ontvangst verwerken wij uw terugbetaling binnen 5 werkdagen.

5. Defecte of verkeerde producten

• Meld problemen binnen 48 uur na ontvangst.
• Wij zorgen voor een vervangend product of terugbetaling, inclusief retourkosten.

6. Annuleringen

Bestellingen kunnen worden geannuleerd zolang deze nog niet zijn verzonden. Neem hiervoor direct contact op.

7. Douane & Belastingen

Internationale klanten zijn zelf verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten of belastingen.